【原文】
    页码是一种态度
    文慧
    ①这是我被调往德国分公司做的第一份策划，它的创意精妙和切实可行足以代表我这个高级技术人员的优秀水平，因此我胸有成竹。
    ②客户在上午的十点整——绝对准时地到达了我们公司，接待员将他们带进了那个气派的会议室里。接下来的时间里，我的德国老总就要和客户就我的策划进行谈判交流。如果成功，就将为公司带来巨大的利润。
    ③在会议即将开始的时候，我将六份整理好的策划书交给了商务代表，商务代表看了看我的策划书说：“怎么没有页码？”
    ④【我心中不免升起一种对德国人古板的鄙夷，轻巧地回答说：“我按顺序整理好了，不需要页码了。”】
    ⑤商务代表眨眼微笑，信心百倍地抱着策划书走了。会议开始了，我坐在办公室里悠然地等待着谈判的结果。
    ⑥一个小时后，会议居然提前结束了，这样的情况一般是两种原因：一是客户很满意，认为可以按章执行；二是客户有所不满，认为无需再谈了。客户和我们的工作人员鱼贯而出，从同事的失望眼神中，我意识到是第二种结果。
    ⑦这时，老总的秘书抱着我的策划书出来，放在我的桌上，对我说：“布朗先生要您将它们全部整理好，最好十分钟后能再给他。”
    ⑧我一看我的六份几百页的策划书，居然乱成一堆，难分顺序。我一下子开始纳闷了，怎么会乱成这样呢？于是我开始整理，一张一张地看，上文接下文地看，然后再叠起来，显得十分吃力。足足二十分钟后，我才将策划书整理好，抱到了秘书室。秘书将策划书抱给了老总。
    ⑨不到三分钟，秘书又抱着我的策划书出来了，放在我桌上，对我说：“布朗先生不小心把您的策划书掉地上了，现在又乱套了，他要您将它们全部整理好，最好十分钟后能给他。记住，十分钟！”
    ⑩我看着凌乱的策划书，开始后悔当初怎么不标上页码呢？要是标上页码，现在就简单多了。于是我又开始分类，当然这回不忘在页脚用笔标上页码了。即使是现在，标上页码仍然对我整理它们有好处，大大提高了我的速度。果然，十分钟之内，我将策划书给了秘书。秘书再次递了进去。
    （11）又是不到三分钟，秘书再次抱着策划书出来，整整齐齐地放在我桌上，我看到策划书上写着几行小字：“很好，请您以后在策划书上标上页码，因为它是一种态度！布朗”。
    （12）下班后，我终于从商务代表的口中知道了谈判失败的原因。原来就是因为在谈判过程中，一个客户不小心将我的策划书掉在了地上，策划书一下子凌乱不堪，看不出头绪了，因此就脸上开始不悦，说“你们策划书怎么连页码都没有？”气氛变得尴尬起来。显然，客户已经开始怀疑我们的认真态度了，就这样，谈判不欢而散。
    （13）我一听完，霎时惊诧，后悔不已。原来我如此完美的策划毁在那小小的缺失的页码上。我也忽然明白老总今天用心良苦地让我反复排序的原因了！
    （14）从那以后，我每做一份策划或是一纸文件，总不忘在下面标上页码了，因为我心灵的页底已经深刻地标注上一句话：页码是一种态度！而态度决定成功！

【问题】
    13、你知道谈判失败的原因吗？老总让我反复排序的“良苦用心”又在哪里？请分别回答。（4分）
    14、体会第四段划线句在文章中的作用。（3分）
    15、结合全文，指出文题“页码是一种态度”的含义，并说说你读了这篇文章后得到的启发。（4分）
    16、请你结合具体事例分析文中这位老总的形象。（2分）

【参考答案】
    13、谈判失败的原因是“我”没有在策划书上标上页码，对方怀疑我们的工作态度。
    老总让我反复排序的“良苦用心”是让我明白：页码是小事，但却代表一种工作态度，小小的缺失往往会导致大事的失败。（3分）（每问2分）
    14、这句话为后文谈判失败埋下伏笔（或作铺垫）。这句话是对我的心理描写，写出“我”对计划书感到很满意，同时对德国人的认真表示轻视，认为标上页码是多余的，与后文结果形成鲜明对比，从而突出主题“页码是一种态度”。（4分）（每问各2分）
    15、页码虽小，但标上页码反映一个人做事的态度认真细心。告诉我们做事要认真仔细，不要因为是小事，就随便或是忽略，小小的缺失往往导致大事的失败。（4分）（每问各2分）
    16、这是一位聪明、宽容的老总。他在下属犯错并因此给公司带来损失的时候，没有严厉指责，而是不露痕迹地让我反复排序，从亲身体验中感受到页码的重要性。有了这次经历，“我”今后的工作肯定会更出色，为公司创造更大的利润。