【问题】
    24.2016年4月，上海街头出现了“摩拜单车（mobike）”，它与原本的公共自行车不同，不用办卡，没有车桩，用二维码就能开锁，在APP上就能找车。用户可以把车停放在除弄堂、小区、楼道等区域外的任意合法非机动车停车点。半年后，“摩拜单车”又推出了轻骑（Mobike Lite），有了更人性化的设计：重量接近日常用的自行车，安放了车篮，设计了可升降座椅。在试运营一段时间后，公司对投放的1000辆“摩拜单车”进行了使用状况的调查，发现还存在不规范停放、私自占有、恶意损坏等现象。
    （1）“摩拜单车”针对“知晓度”和“使用率”，在20—45岁人群中随机抽取300名进行了小型调查：

    从表格可知调查结果是：【    】；根据阅读文段《堵车，是一种城市病》推测，产生这一调查结果的原因可能是：【    】。（4分）
    （2）右图是小刘的“摩拜单车”骑行图，请用简洁的语言，准确描述小刘的骑行路线。（2分）
    （3）小刘给“摩拜单车”的客服经理王明发了一封邮件，指出了“摩拜单车”自重较重的不足，同时，他还认为“摩拜单车”没有必要收取299元押金。假设你就是“摩拜单车”的客服经理王明，请你结合上述所有相关材料，完成以下对小刘的回复。（4分）
    小刘：
    你好！关于你提出的“摩拜单车”自重较重的问题，我们①【    】；至于你提出的押金问题，我们则认为②【    】。感谢你的支持！
    客服经理：王明
    2016.1.11

【参考答案】
    24.⑴（4分，每空2分）被调查人群中，绝大多数知道“摩拜单车”，超过半数使用过“膜拜单车”
    “摩拜单车”能够避开堵车、构建起便捷的公共交通
    ⑵（2分，要明确起点、终点以及途经路名，或者途径的地点也可。起点或终点不明确扣1分，途经路名或途径点不明确扣1分）
    示例一：从新天地出发，骑到黄陂南路地铁站，然后沿淮海中路到西藏南路左转，沿西藏南路到达终点人民广场地铁站。
    示例二：从新天地出发，骑到黄陂南路地铁站，然后经过大时代广场、大世界、港陆广场，到达终点人民广场地铁站。
    ⑶（4分，每点2分）示例：①已推出了轻骑，减轻了自重
    ②目前还存在不规范使用现象，押金作为使用保证还不能取消