【问题】
21.下面是某医院医患纠纷处理流程图。请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确语言连贯，不超过80个字。
【参考答案】
21.（分）患者投诉实施首诉负责制：由相关部门调查、处理并回复投诉人，依照医患和解情况，进入纠纷处理流程，并对情况进行通报、处理，并在以后改进、提高。
【问题】
21.下面是某医院医患纠纷处理流程图。请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确语言连贯，不超过80个字。
【参考答案】
21.（分）患者投诉实施首诉负责制：由相关部门调查、处理并回复投诉人，依照医患和解情况，进入纠纷处理流程，并对情况进行通报、处理，并在以后改进、提高。
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