【原文】
一碗热汤
赵向辉
立冬的一场雨，让这个小城的路面变得更凉了。
傍晚，一个老婆婆蹒跚走在大街上，她遇到餐馆就往里看两眼，直到看见这家义连香饭店。老婆婆慢悠悠推门走了进去，里面客人很多，她在角落一张没人的桌子前坐了下来。
服务员上前问：“阿婆，吃点什么呀？”老婆婆哆嗦着说：“我有两块钱，能花一块钱喝碗热乎汤吗？”服务员怔了一下说：“能，等一下，我去端。”
服务员没有直接去服务台，而是先进了员工更衣室。
过了十来分钟，服务员端着一碗热腾腾的打卤面、一碗热汤，还有一个肉饼，送到了老婆婆的餐桌上。
“我只有两块钱，不要肉，也不要面条，只喝汤就行。”老婆婆依旧哆嗦着说，而且，说完就留下了两行泪水。“婆婆，没事的，今天店里有活动，只要就餐就可赠送肉饼和打卤面，放心吃吧。”服务员亲切地说。
老婆婆吃着面条，喝着汤，脸上挂着笑容。
一会儿，一位帅气的男士走到老婆婆身边问：“阿婆，怎么不吃肉饼啊？是不好吃吗？”老婆婆微微一笑：“拿回去，给瘫在床上的老伴吃，他很长时间没吃过肉了。”
“您今天这是出来做什么呀？”
“给老伴买药，就剩下了两块钱，实在冷得厉害，我怕自己感冒病倒，再也不能照顾老伴，所以想花一块钱喝碗热汤再往家走。”
“您家住哪儿？”
“住在税务局那块儿。”
男士离开老婆婆的餐桌，进了经理室。大约五分钟后，男士拿着一个纸箱子出来，和几个服务员私语了几句，然后喊道：“我是餐厅的经理，今天，餐厅搞活动，凡来就餐者，都有一次抽奖机会，抽中-二三等奖的当场兑现。”
有顾客嘀咕，这不年不节的，也不是开业周年庆典啥的，搞什么抽奖活动啊？
男士用左手拿着箱子走过三桌，三桌都没抽中。等到了老婆婆桌前，他说：“阿婆，吃好了吧，请您从里面抽一张奖券。”老婆婆茫然地望着男士。男士把箱子放低，示意老婆婆伸手进去拿出一张纸来。老婆婆还是茫然，但是她照做了，拿出来一小张粉色的方块纸。【男士很利索地用右手拿过老婆婆手中的粉纸，把箱子倒了-下手，然后又倒回来，突然举起右手中的粉纸说：“阿婆中一等奖了！奖金2000元！”】
大家鼓起掌来。男士从衣袋里拿出整整齐齐的一沓现金，递给老婆婆说：“阿婆，这是奖金，收好了啊。”老婆婆说：“我不能要你的钱，我家里有钱。”男士说：“这不是我白给您的，是您抽奖中奖了，放心拿着吧。”老婆婆像在和男士说话，又像是自言自语：“今天我的运气真好，吃了赠送的面，还中了这么大的奖，看来老天还是舍不得让我和老头子死的。”
一名男服务员拿着一串汽车钥匙走到老婆婆身边说：“阿婆，正好我下班，顺路送您回家吧。”老婆婆泪眼婆娑地上了一辆小轿车。
继续抽奖，有两桌客人抽中了二三等奖，粉纸上分别写着免单和半价。结账时，这两桌客人都按原价结清了饭钱。一人说：“我看出来了。”另一人说：“你们都是好人，我会常来这里吃饭的。”
客人都离开后，最先接待老婆婆的服务员问：“经理，你怎么想到这个点子的？太棒了！”经理说：“还得感谢你呢，我经过时正好听到了你和阿婆的对话，又看到你在前台拿出二十多元钱给阿婆买饭，决定帮老人家一把，匆忙中策划了抽奖活动，却被人看穿了。”
开车出去的男服务员回来后，把车钥匙交给经理后说：“车上和老婆婆聊天，她已经80多岁了，太可爱了，像我太奶奶。”
（选自《小小说月刊》2018年5期，有删改）
【问题】
12.老婆婆走进义连香饭店只是想花一元钱喝碗热汤，却受到了特别的对待。请概括老婆婆受到的第一次特别对待。
第一次特别对待：【 】；
第二次特别对待：经理以中两千元“大奖”的方式给她帮助；
第三次特别对待：经理安排服务员以下班顺路带老婆婆为名专车送她回家
13.小说的开头写道：“立冬的一场雨，让这个小城的路面变得更凉了。”此自然环境描写有什么作用？
14.婆婆已“抽中”一等奖，达到了经理的目的。作者为什么还要安排“继续抽奖”这一情节？
15.文中划线句子用了人物描写的哪些手法？有什么作用？
16.依据全文，概括老婆婆的性格特点。
【参考答案】
12.服务员背着老婆婆给她买了一碗打卤面，一个肉饼。
13.交代故事发生的时间，地点和环境。推动情节的发展。因为天冷，老婆婆才会想要喝一碗热汤。环境的寒冷和服务员，经理的热心形成了对比，突出了小说的主题。
14.二三等奖还未抽出，如果不继续的话，经理就食言了。写继续抽奖才能引出顾客看穿这一活动并放弃领奖的内容。表明顾客受到经理善心的感染，突出了善心的传递，深化了小说的主题。
15.动作描写，语言描写。突出经理不想让客人看穿他刻画安排这次抽奖活动为帮助老婆婆的心理，表现了经理的善良和机智。
16.为人实诚，本分。关爱老伴，有责任心。坚强乐观。要求不高，容易满足。